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GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession
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matt51


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PostPosted: Wed 11 Apr 2018 - 15:38    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Bonjour,

Je viens partager avec vous mon expérience de 11 avril dans une concession KIA

Je me suis rendu à la concession KIA de Chalon en Champagne dans le 51, pour une question a propos de la peinture du vehicule et pour la mise a jours GPS.

COUP DE CHANCE OU PAS ¨¨ je suis tomber sur le patron de la concession qui a été assez clair et cash.


mon véhicule est importé  je n'ai donc pas le droit au même garantie que les Pays-Bas (pays d’origine) et la France, si je souhaite avoir la mise a jours GPS je doit payer c'est non négociable !

C'est lui le patron il décide qui sont ses clients ! 


oui oui ce sont ces mots, il a des salariés a payer et le véhicule n'est pas français donc il s'en fiche.


pour aller plus loin dans ses propos un tueur ne va même pas en prison donc rien à foutre au pire qu'on me mette en prison je suis nourrit loger j'aurais la TV et même internet pour parler à mes salariés.

Il a tout fois dit OK j'applique la garantie si KIA vous fait un courrier attestant que vous y avez le droit LOL

Voila le genre de discutions avec ce garage KIA je passe les autres connerie du même genre qu'il ma sortit, donc je téléphone a KIA France qui me confirme que j'ai bien les mèmes garantie que tout autre véhicule acheté en France sauf une seul la garantie de 3 ans KIA ASSISTANCE VÉHICULES NEUFS.

faite donc attention et n’hésiter a pas a contacter KIA si un garage vous refuse la garantie, il n'a pas le droit, de mon coté KIA ma indiquer qu'il va le contacté pour lui faire un rappel de ses obligations.

sachant que la prochaine mise a jour GPS  arrive en Juin je vais donc retenter à cette période pour avoir la dernière version même si on ma indiquer qu'une mise a jour qui sort est déjà daté de 18 mois environ pour les cartes

Bon courage
la prochaine fois j'enregistre la conversation avec le téléphone si je peux Wink
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PostPosted: Wed 11 Apr 2018 - 15:38    Post subject: Publicité

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topaze67


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 10:41    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Crying or Very sad Waouh ! t'es tombé sur un champion! Change de crèmerie si tu as la possibilité.
La réponse de Kia concernant la mise à jour du GPS m'étonne un peu. La mise à jour du GPS est faite pendant 7 ans sous condition d'avoir acheté le véhicule dans une concession fançaise (c'est clairement écrit sur le site). Il y a cependant des concessionnaires qui font un geste commercial et font tout de même la mise à jour pour les véhicules étrangers.
L'assistance est aussi réservée aux véhicules "français".
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matt51


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 10:47    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

j'ai déjà tenté une autre concession celle de Reims il ne sont pas mieux même un véhicule acheter chez KIA mais dans un autre garage il remballe les clients, et quand je voulais acheter mon sportage il ne savait pas répondre a mes question sur le véhicule et cherchait a me vendre le plus chère hors budget en forçant a prendre un crédit et ce sont les 2 seuls concession KIA dans un rayon de 120Km Neutral Crying or Very sad
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Dark


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 14:36    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Hello Matt 51,

concernant Reims, la concession Kia Croix Blandin est à éviter absolument. J'ai fuit cette concession, car les tarifs exorbitants variaient d'un révision à l'autre. Le patron est détestable, les commerciaux guère mieux. Il facture au prix fort pour payer sa nouvelle concession à Croix Blandin. Effectivement à éviter absolument, surtout en cas de problème.

Concernant Chalons Ste Memmie, il y a la concession, pour la vente des véhicules, et le garage Toyota (à côté) associé pour l'entretien de la marque Kia. Je fais toutes mes révisions ici et je n'ai aucun souci, même avec mon Sportage importé. Deux interventions sous garantie, rapides, efficaces, la dernière le contacteur sur la pédale embrayage. Ainsi que 2 rappels Kia. Les tarifs sous très très en dessous de Reims, le chef d'atelier très agréable et avenant. Rien à voir avec l'accueil déplorable de Reims.
Peut-être es tu allé à la concession et non chez Toyota.
Je ne cherche pas à leur faire de la pub, mais simplement te faire part de l'accueil reçu.
J'ai aussi testé Charleville Mézières, bien reçu mais trop de marques exposées en concession...

Dark
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Itsmaxime


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 15:59    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

J'ai aussi un Sportage qui vient de Kia Châlons. Quand j'ai pris mon Sportage il y avait un vendeur Kia à l'époque qui était super malheuresement il n'est plus là. Au jour d’aujourd’hui la concession Kia est en plein travaux mais gérer par le même patron de Toyota, atelier en commun. L'unique commerciale semble être sa fille, après les travaux je ne sais pas comment cela va se passer pour cette concession car elle semble s'agrandir. Sinon jamais eu de souci avec eux, chef d'atelier au top et personnel agréable après le patron semble froid au premier abord mais jamais eu affaire à lui. 


Pour maj Gps en date de Mai 2018 normalement et +1 pour Charleville bcp trop de marques. Pour garage, plus loin après c'est Kia à Troyes mais pareil concession multimarques et encore plus loin Sens / Auxerre
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matt51


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 16:04    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Itsmaxime wrote:
J'ai aussi un Sportage qui vient de Kia Châlons. Quand j'ai pris mon Sportage il y avait un vendeur Kia à l'époque qui était super malheuresement il n'est plus là. Au jour d’aujourd’hui la concession Kia est en plein travaux mais gérer par le même patron de Toyota, atelier en commun. L'unique commerciale semble être sa fille, après les travaux je ne sais pas comment cela va se passer pour cette concession car elle semble s'agrandir. Sinon jamais eu de souci avec eux, chef d'atelier au top et personnel agréable après le patron semble froid au premier abord mais jamais eu affaire à lui. 


Pour maj Gps en date de Mai 2018 normalement et +1 pour Charleville bcp trop de marques. Pour garage, plus loin après c'est Kia à Troyes mais pareil concession multimarques et encore plus loin Sens / Auxerre



Je confirme il s’agit de sa fille


Bon j’ai vraiment pas eu de chance hier alors 😔
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Itsmaxime


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 16:09    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Après je sais pas comment sa fille gère au niveau commercial car celui d'avant top du top. On verra à la fin de mon LOA. Le patron possède Toyota depuis un petit moment après Kia c'est peut être du bonus pour lui donc peut être moins conciliant. Je pense que toutes concessions cela les énervent les mandataires car perte de chiffre pour eux, après des différences de tarifs existent 
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matt51


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 16:15    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Ouais enfin mandataire ou non ont reste client de la marque et si lia Reims avait pas essayer de me la faire a l’envers j’airais acheter chez eux, ou celui de st Memmimes mais j’avais trouvé porte close a cause des travaux .. oui j’avais pas vue qui fallait aller chzz toyota lol
Et au prix des véhicules économisés 7000€ bah beaucoup passe par mandataire tout mes proches l’ont fait mais pareil certains ont eu du mal en garage mais en passant par des aides au consommateur le garage a vite accepté pour éviter d’avoir des problemes
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Itsmaxime


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 16:20    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

C'est exactement ça pour les mandataires. Pour les travaux c'est très mal expliqué faut vraiment avoir envie d'acheter. J’espère que ton histoire va bien se finir. 
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matt51


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PostPosted: Thu 12 Apr 2018 - 16:21    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Il aura pas le choix  Laughing
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gegedelyon
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PostPosted: Fri 13 Apr 2018 - 11:30    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

 Ben ça s'arrange pas  / Vous aurez compris pouquoi j'ai quitté HYUNDAI dés 2007 , le concess et son équipe mécanique en qui j'avais pleine confiance ( 2 santa fé neuf acheté de 2002 a 2005 ) ayant fermé et n'ayant aucun atome crochu avec les autres concess de mon coin , je n'ai pas insisté avec ces marques !


Mentalité tout est a La tête du client , les tarifs des révisions idem , le succés des Santa Fe II de l'époque ayant mis la grosse tête aux vendeurs / Le mauvais , voir pas d'accueil possible des SUV acheté chez les mandataires déjà en 2007 ( Le 1 er site date de 2002 avec le forum des santa fé et tucson ouvert par LA TRIBU et que l'ont a sauvé du désastre avec Hermine )  , on fait de moi , un client MITSU a 'lépoque et pas l'envie de revenir vers les marques de ce groupe ! 


D'aprés les excuses emisent par les responsables de la marque c'est que les revendeurs repésentant des marques SONT INDEPENDANTS , donc ils font ce qu'ils veulent niveau tarifs des révisions , voir  plus GRAVE application des garanties ( c'est eux qui montent le dossier de demande vers la maison mère ; donc selon ce qu'ils écrivent/demandent  c'est la porte ouverte a tous les abus / refus etc.......)  


  merci pour le retour 

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matt51


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PostPosted: Fri 13 Apr 2018 - 11:42    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

En effet c’est une des raisons invoquer par le patron KIA n’aurais pas regler certaine facture sous garantie
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gegedelyon
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PostPosted: Fri 13 Apr 2018 - 12:24    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Chez HYUNDAI 




http://www.ix35-tucson-santafe.com/t7732-Hyundai-r-serve-sa-garantie-5-ans-…


Le constructeur les informe qu'à compter du 1er mars 2017, tous les véhicules qui sortent de leurs parcs seront accompagnés d'un nouveau carnet de garantie à double vitesse. 
Ainsi, seuls les modèles achetés auprès des distributeurs de la marque pourront bénéficier de la garantie 5 ans et kilométrages illimités, mise en place par la marque en 2011. 


Garantie Hyundai : cinq ans pour les fidèles, tant pis pour les autres

http://www.largus.fr/actualite-automobile/garantie-hyundai-cinq-ans-pour-les-fideles-tant-pis-pour-les-autres-8468396.html

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matt51


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PostPosted: Fri 13 Apr 2018 - 13:11    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Oula carrément ? Pas sur que ce soit bien legal mais ca seul un jusge jugement pourrat le confirmer 
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Baracudas
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PostPosted: Sun 15 Apr 2018 - 08:59    Post subject: GARANTIE SPORTAGE acheté chez MANDATAIRE / discution entre client et patron de concession Reply with quote

Bonjour et bon dimanche  toutes et tous


Je lisais les commentaires concernant les concessions KIA de la Marne et je dois dire, que je ne suis pas trop surpris.
Quand j'ai acheté mon Sportage, à la concession de  Reims, le vendeur était une personne à l'écoute de ses clients.
Le problème c'est que quelques mois plus tard, changement de direction et le vendeur est allé voir ailleurs, idem pour le chef mécano.


Ayant eu, comme beaucoup, des problèmes de tâches sur les sièges, je suis donc allé voir la cc de Reims et là, j'ai eu un mal de chien à avoir satisfaction que j'ai fini par contacter le service client qui m'a envoyé vers Saint Memmie.


Surprise, j'ai retrouvé le vendeur et le chef mécano là-bas, d'ailleurs, mes révisions ont été faites là-bas, et moins chères qu'à Reims.


Quand j'ai voulu changer mon Sportage pour un Niro, je suis donc allé à la concession de Reims, quand même, et là le vendeur bien qu'il y ait prise de rendez-vous n'était pas disponible, et c'est à priori le vendeur VO qui m'a fait essayer le véhicule, le problème, c'est que j'en savais plus que lui sur la voiture.


De là, je suis parti vers Saint Memmie, et c'est bien la fille du patron qui est, ou était, en charge de la concession KIA, le vendeur rémois n'étant plus là.
Quand on est arrivé, la première parole était : «Ah ! Vous voulez entrer ?» «Ben oui ! on veut entrer, on est là pour ça.» Ça avait l'air de la faire caguer.
Finalement, on a eu une offre, avec des options qui ne nous intéressaient pas, et on a attendu plus de 8 jours pour l'offre de reprise du Sportage. D'ailleurs on n'a même pas pu faire l'essai, sachant que j'avis essayé le Niro quelques mois auparavant mais là je voulais le PHEV, ce qui n'est pas tout à fat pareil.




Pour finir, mon Niro, je l'ai acheté à Laon, où là le vendeur est commercial, connaissait bien le véhicule, m'a fait une bonne reprise, et m'a donné de très bonnes explications concernant la conduite et l'utilisation de la voiture.

Bonne journée à toutes et tous

Didier

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